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貿易：パンデミックの静止 マーケティングは止まらない 心を込めて顧客を維持し、良好な発展を促進する
公開日時:
2022-03-17 14:21
ソース:
感染症の再発が激しく、突然の自宅待機により、会社の業務部門は試練を経験しましたが、貿易部門の仲間たちはすぐに顧客への通知と説明を行い、自宅待機の時間を利用して顧客との連絡を強化しました。皆が焦らず、怠けず、日常業務をしっかりと行い、解除後に各業務が迅速かつ秩序正しく進行できるようにしました。
迅速に突発的な事態を説明し、顧客との関係を積極的に深める
今回の感染症は突然発生し、貿易の業務担当者は昼間に仕事をしており、多くの顧客と注文を交わし、翌日の出荷の準備をしていましたが、その日の夜に自宅待機の通知を受け、計画していた注文がすべて「保留」されました。突然の「阻止」により、皆が受動的な状態に置かれましたが、彼らは迅速に顧客に状況を説明し、出荷の遅延を伝えました。オンライン部門は毎日店舗の出荷遅延の報告を行いました。欠品が急を要する顧客には、他の地域から商品を借りるようにコミュニケーションを取り、一時的に正常な販売を確保しました。同様に感染症が発生している地域には、顧客を慰問し、現地の感染状況を把握し、顧客に温かさと配慮を感じてもらい、顧客間の関係を深めました。コミュニケーションを取りながら、積極的に顧客に新商品を紹介し、より多様で豊富な商品提案を提供し、顧客の粘着性を高め、注文の流出を防ぐよう努めました。貿易業務担当者は自宅待機の時間を利用して、顧客との議論や交流を強化し、各地域の市場動向を把握し、各地域の発展トレンドを深く理解し、将来的に市場をより良く開発できるようにしました。
資源を十分に活用し、業務を良好に発展させる
自宅待機のこの期間、貿易各部門は顧客との連絡を積極的に行うだけでなく、各自があらゆる手段を尽くし、月初に設定した業績目標を達成しようと努力しました。日用化学品会社の仲間たちは自宅待機の時間を利用して、韓国のメーカーと積極的にコミュニケーションを取り、自社ブランドの開発を進めました。多くの食品は賞味期限が短いため、自宅待機の期間中に商品が期限切れになる可能性があり、食品会社の仲間たちは自宅で適切な顧客を探し、再開後に迅速に処理できるように努めました。3月17日、食品三部の仲間たちが協力して企画し、自宅の限られた条件を利用して、方正厳選の抖音アカウントでライブ配信を開始しました。会社の商品はなく、配信者の楊辰はチャットを通じてライブ視聴者と交流し、フォロワー数を増やし、抖音アカウントの活性化を図り、将来の商品紹介の基盤を築きました。家居は現在の自宅待機の状況に対処し、商品宣伝の重点を変更し、メーカーが代わりに発送できる商品を推進します。
自宅勤務ではありますが、皆が自分の職務をしっかりと果たしています。担当のリーダーは毎日業務の調整を行い、業務の進捗状況を把握しています。総業務担当者は積極的に記録や注文整理などの業務を行い、各自が主体的に行動し、利用可能な資源を活用して、各業務を良好に発展させるよう努めています。
生活物資を送って、一線での抗疫スタッフを支援する
感染症の影響で、抗疫スタッフは小さな家庭を顧みず、昼夜を問わず一線で戦っています。多くの医療従事者、地域のスタッフ、警察官はほとんど休む時間がありません。環翠楼街道のスタッフは感染症が始まって以来、何日も職場で奮闘しており、生活物資が相対的に不足しています。街道のスタッフは会社に連絡し、防疫や日常生活に必要な物資を調達しています。3月14日、高婧マネージャーは街道の業務通行車両に同行し、会社に向かい、物品の調整と組み立てを積極的に協力し、街道のスタッフの生活物資の供給を確保しました。
感染症は静止していますが、努力と奮闘は決して止まっていません。貿易部門の仲間たちは目標をしっかりと持ち、全力で上昇する決意を持っており、私たち全員が学ぶべきことです。
「威海の静止」は再起の力を蓄えるためです。
「方正の静止」は再び優れた成果を生むための自信を高めるためです。
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